Procedura zwrotu towaru

Pobierz Formularz zwrotu towaru (PDF)
Kliknij, aby pobrać dokument w formacie PDF.

Ważne: Weryfikacja kompletności sprzętu
Zwracany napęd i automatyka muszą być wolne od śladów montażu. Upewnij się, że w odsyłanym zestawie znajdują się wszystkie akcesoria montażowe, piloty oraz instrukcje. Zwrot niekompletnego zestawu lub sprzętu noszącego wyraźne ślady podłączenia elektrycznego może skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu.

Wypełnij formularz
Uzupełnij dokument czytelnie, podając dokładny numer zamówienia oraz numer konta bankowego, na który mamy dokonać zwrotu środków.

Zapakuj towar
Dołącz formularz do paczki. Zadbaj o bezpieczne zapakowanie ciężkich siłowników, aby oryginalne pudełko produktu nie uległo zniszczeniu w transporcie (zalecamy użycie dodatkowego kartonu i wypełniaczy).

Wyślij paczkę na adres magazynu głównego:

POSTAL STEEL GROUP POLSKA SP. Z O.O.
ul. Sowia 6, 62-080 Tarnowo Podgórne
(z dopiskiem: ZWROT – CENTRUM NAPĘDÓW)

Uprawnienie do odstąpienia od Umowy Konsumenta

  1. Klient będący Konsumentem oraz osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który udostępniamy powyżej.
  3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
  4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. siłowniki docinane na wymiar lub specjalne zamówienia).
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. Towar ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  7. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).
  8. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.

Reklamacje (Rękojmia i Gwarancja)

  1. Zgodność towaru z umową
    Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć sprzęt w pełni zgodny z umową i wolny od wad fizycznych.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności
    Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (chyba że dla danego napędu wskazano dłuższy termin gwarancji producenta).
  3. Jak złożyć reklamację (najszybciej)
    Reklamację możesz złożyć:

    W zgłoszeniu podaj proszę: numer zamówienia, szczegółowy opis problemu technicznego oraz (jest to bardzo pomocne przy automatyce) zdjęcia/wideo usterki lub sposób podłączenia centrali — to drastycznie przyspieszy proces diagnozy.

  4. Odesłanie produktu do reklamacji
    Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie siłownika lub centrali, poinformujemy Cię o tym i przekażemy instrukcję. Adres do wysyłki reklamacyjnej:
    POSTAL STEEL GROUP POLSKA SP. Z O.O.
    ul. Sowia 6, 62-080 Tarnowo Podgórne
    (z dopiskiem: „REKLAMACJA – CENTRUM NAPĘDÓW”)
  5. Termin odpowiedzi
    Odpowiemy na Twoje zgłoszenie reklamacyjne w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.
  6. Gwarancja producenta (B2B i B2C)
    Większość sprzedawanej przez nas automatyki objęta jest oficjalną gwarancją producenta (nawet do 5 lat). Czas trwania gwarancji oraz jej szczegółowe warunki (np. wymóg montażu przez autoryzowanego instalatora) znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do napędu.